配送ポリシー（LIVEMON）

最終更新日：2025年9月25日

1. 配送業者・配送地域

• 配送業者：ヤマト運輸／佐川急便／日本郵便 

• 配送地域：日本国内

• 海外発送：現時点では未対応
  

2. 送料

• 基本送料：全国一律 500円（税込）

• 送料無料条件：税込1万円以上のお買い上げで送料無料〕

• 大型商品・同梱不可商品は個別送料がかかる場合があります。

3. 出荷の目安（リードタイム）

• 通常商品：決済確認後、通常5営業日以内に出荷

• 予約・受注生産品：各商品ページ記載の出荷時期

• 営業日：平日10:00–17:00（土日祝・年末年始・臨時休業を除く）

• 天候・災害・交通事情・在庫状況・繁忙期等により遅延する場合があります。

4. 追跡・配送状況

• 出荷完了時に追跡番号をメールでお知らせします。

• 追跡反映まで数時間かかる場合があります。

5. 複数商品の同時注文

• 同時注文の商品は原則まとめて出荷します。

• 予約品と通常品を同時購入された場合、予約品の出荷時期に合わせて一括発送となります（個別発送をご希望の場合は、別々にご注文ください）。

6. 長期不在・住所不備・受取拒否

• 長期不在・住所不備・受取拒否等により返送された場合、往復送料・再発送手数料をご負担いただくことがあります。

• 再配達・保管期限は配送業者の規定に準じます。お受け取りがないまま保管期限を超過した場合、キャンセルとなることがあり、その際は実費（往復送料等）を差し引いて返金します。

8. 梱包について

• 環境配慮のため、簡易梱包・再生資材を使用する場合があります。

9. 破損・誤配送・不足

• 到着時に外箱の破損・水濡れ等がある場合は、梱包材を保管のうえ7日以内に配送業者のドライバーまたは当店までご連絡ください。

• 商品の破損・誤配送・不足があった場合は、到着後7日以内に不具合箇所の写真を添えてご連絡ください。状況確認のうえ、同一商品の交換または返金にて対応します（在庫無の場合は返金）。この場合の往復送料は当店負担です。

• 8日以上経過したご連絡は対応いたしかねる場合があります（初期不良判定のため）。

10. キャンセル・注文内容の変更

• 出荷準備開始後はキャンセル・内容変更をお受けできない場合があります。お早めにご連絡ください。

• 予約・受注生産品はご注文確定後のキャンセルを承れません（商品ページ記載がある場合）。

11. 配送に関するお問い合わせ

• メール：livemon-support@ibiinc.co.jp

• 受付時間：平日10:00–17:00（祝日・年末年始を除く）

• お問い合わせの際は、注文番号・お名前・ご用件（例：住所変更／再配達依頼／破損連絡 等）をご記載ください。