返金ポリシー
返品・返金ポリシー（LIVEMON）
LIVEMONでは、安心してお買い物いただけるよう、以下のポリシーを定めています。ご注文前にご一読ください。
1. 返品・交換の条件
-
到着後7日以内に、注文番号と理由を添えてサポートへご連絡ください。
-
未使用・未着用・未洗濯で、屋外使用がないこと。
-
商品タグ・付属品・化粧箱（ある場合）をすべて同梱。
-
香水・タバコ・汚れ・破損・裾上げ等のお客様起因の損耗がないこと。
-
事前連絡のない返送はお受けできません。
2. 返品・交換の対象外
-
セール品／クーポン適用の最終値引き品
-
受注生産・カスタム品
-
ギフトカード等の無体商品
-
衛生商品（肌着等）
-
到着後8日以上経過したもの
3. 初期不良・誤配送
-
到着後7日以内に不具合箇所の写真を添えてご連絡ください。
-
在庫がある場合は同一商品と交換、在庫が無い場合は全額返金します。
-
この場合の往復送料・手数料は当店負担です。
4. サイズ交換
-
同一商品のサイズ交換は1回まで承ります（在庫がある場合）。
-
返送送料はお客様負担、再送送料は当店負担（国内・1回に限る）。
-
交換在庫が無い場合は返品（規定に準拠）に切り替えます。
5. 返金方法
-
返送品の到着・検品完了後、5–7営業日で元のお支払い方法へ返金します。
-
お客様都合の返品は、初回送料・決済手数料・関税/輸入税（海外発送時）が差し引かれる場合があります。
-
返金反映までの所要は各カード会社・決済事業者の規定に準じます。
6. 返送手順
-
サポートへ事前連絡（注文番号／氏名／返品・交換理由／不良時は写真）
-
当店より返送先住所と手順をご案内
-
追跡可能な配送方法で返送（着払い不可／不良・誤配送は着払い指定）
-
当店到着・検品後に交換または返金処理
7. 海外発送に関して（該当する場合）
-
関税・輸入税・手数料は原則返金対象外です。
-
受取拒否・住所不備等により返送となった場合、往復送料・関税等を差し引いて返金します。
8. クーリング・オフについて
-
通信販売はクーリング・オフ適用外です。本ポリシーに基づき対応いたします。
お問い合わせ先
LIVEMON カスタマーサポート
メール：livemon-support@ibiinc.co.jp／ 営業時間：平日10:00–17:00